Liên hệ

Ba mẹ cần tư vấn chọn đồ chơi cho bé, cần hỗ trợ đơn hàng hay muốn hợp tác với TinyMind — chọn kênh phù hợp bên dưới, hoặc gửi thẳng yêu cầu qua biểu mẫu ở cuối trang.

Các kênh hỗ trợ

Tư vấn chọn đồ chơi

Dành cho ba mẹ đang phân vân chưa biết chọn món nào cho bé, hoặc muốn dựng một lộ trình đồ chơi theo cột mốc phát triển từ 0 đến 6 tuổi.

• Điện thoại: [Số điện thoại]
• Giờ làm việc: 8h30 – 17h30, Thứ 2 đến Thứ 7

Hỗ trợ đơn hàng, bảo hành và đổi trả

Dành cho ba mẹ cần kiểm tra tình trạng đơn, đổi trả sản phẩm, hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật cho các thiết bị điện tử.

• Điện thoại: [Số điện thoại]
• Email: [Địa chỉ email]
• Ba mẹ nhớ chuẩn bị sẵn mã đơn hàng để được xử lý nhanh hơn.

Hợp tác và bán sỉ

Dành cho cửa hàng mẹ và bé, trường mầm non, nhà phân phối muốn hợp tác với TinyMind.

• Email: [Địa chỉ email]
• Điện thoại: [Số điện thoại]

Địa chỉ

• [Tên pháp nhân]
• Mã số thuế: [Mã số thuế]
• Địa chỉ: [Địa chỉ trụ sở]

Câu hỏi thường gặp

Phần dưới đây chỉ trả lời các câu về đơn hàng, vận chuyển và bảo hành. Câu hỏi về sản phẩm và về việc chơi cùng con — bé mấy tháng chơi được, mỗi ngày chơi bao lâu, chuyện an toàn — nằm ở trang Câu hỏi thường gặp.

TinyMind có cho kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Có. TinyMind khuyến khích ba mẹ mở hộp kiểm tra ngay trước mặt nhân viên giao hàng: đối chiếu đúng sản phẩm đã đặt, đủ số lượng và phụ kiện, bao bì còn nguyên vẹn. Có sai lệch thì ba mẹ báo ngay tại chỗ, đừng ký nhận rồi mới báo.

Thiết bị điện tử được bảo hành bao lâu?

Bảo hành chính hãng 6 tháng, một số dòng lên tới 12 tháng — thời hạn cụ thể ghi trên từng trang sản phẩm. Ngoài ra, thiết bị điện tử được lỗi 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất. Các sản phẩm còn lại áp dụng đổi trả trong 15 ngày.

Làm sao để sửa hoặc huỷ đơn hàng vừa đặt?

Ba mẹ gọi [Số điện thoại] hoặc gửi biểu mẫu trên trang này kèm mã đơn hàng. Nếu đơn chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển, TinyMind sửa hoặc huỷ giúp ba mẹ ngay. Đơn đã rời kho thì phải chờ nhận hàng rồi xử lý theo quy trình đổi trả.

Giao hàng mất bao lâu?

Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày. Các tỉnh, thành phố khác: 3 – 5 ngày làm việc. Chi tiết ở Chính sách vận chuyển.

Đổi trả thì ai chịu phí vận chuyển?

Lỗi từ sản phẩm hoặc từ khâu vận chuyển thì TinyMind chịu toàn bộ phí hai chiều. Nếu ba mẹ đổi sang mẫu khác vì lý do cá nhân thì thanh toán phí hai chiều.

TinyMind có xuất hoá đơn giá trị gia tăng không?

Có. TinyMind xuất hoá đơn VAT cho doanh nghiệp, trường học và tổ chức. Ba mẹ tích chọn mục hoá đơn và điền thông tin doanh nghiệp ngay ở bước đặt hàng, vì hoá đơn không xuất bổ sung sau khi đơn đã hoàn tất.

Đơn bao nhiêu thì được miễn phí vận chuyển?

Đơn từ 300.000 ₫ được miễn phí vận chuyển toàn quốc. Đơn dưới ngưỡng này có phí ship tính theo khu vực, hiển thị rõ trước khi ba mẹ xác nhận đặt hàng.