Chính sách bảo mật

TinyMind hiểu rằng thông tin ba mẹ để lại — đặc biệt là những gì liên quan đến con — cần được giữ gìn cẩn thận. Trang này nói rõ chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì, ai được tiếp cận, và ba mẹ có quyền gì.

Chính sách áp dụng cho mọi hoạt động của ba mẹ trên website TinyMind.

I. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin ba mẹ chủ động cung cấp:

• Họ và tên người đặt, người nhận hàng
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng (Tỉnh/Thành phố, Phường/Xã, địa chỉ chi tiết)
• Thông tin phục vụ thanh toán và đối soát đơn hàng
• Lịch sử mua hàng và nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ
• Thông tin tài khoản nếu ba mẹ đăng ký thành viên

Thông tin về bé: ba mẹ có thể tự nguyện cho biết tháng, năm sinh của bé. Dữ liệu này chỉ dùng để gợi ý đồ chơi đúng giai đoạn phát triển và gửi nội dung chăm sóc phù hợp độ tuổi. Đây là mục không bắt buộc; bỏ trống vẫn mua hàng bình thường.

Thông tin hệ thống tự ghi nhận: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, thời điểm truy cập, các trang đã xem và liên kết đã bấm.

TinyMind không thu thập trực tiếp thông tin từ trẻ em. Mọi dữ liệu liên quan đến bé đều do cha mẹ hoặc người giám hộ cung cấp.

II. Mục đích sử dụng

• Xử lý, xác nhận, đóng gói và giao đơn hàng
• Liên hệ hỗ trợ, tư vấn, giải quyết khiếu nại và yêu cầu bảo hành
• Quản lý tài khoản và lịch sử mua hàng của ba mẹ
• Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng
• Gửi thông tin ưu đãi và cẩm nang nuôi dạy con — chỉ khi ba mẹ đồng ý nhận, và có thể huỷ bất cứ lúc nào
• Gợi ý sản phẩm theo độ tuổi của bé
• Phân tích tổng hợp để cải thiện website và chất lượng phục vụ

TinyMind không bán, không trao đổi, không cho thuê dữ liệu cá nhân của ba mẹ.

III. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong suốt thời gian tài khoản của ba mẹ còn hoạt động, hoặc trong thời hạn cần thiết để hoàn tất giao dịch và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật (chẳng hạn nghĩa vụ về hoá đơn, chứng từ).

Khi ba mẹ yêu cầu xoá, chúng tôi sẽ xoá hoặc chuyển dữ liệu về dạng ẩn danh, trừ phần buộc phải lưu theo luật.

IV. Những ai có thể tiếp cận thông tin

• Nhân sự TinyMind phụ trách xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
• Đơn vị vận chuyển — chỉ nhận tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán — chỉ nhận dữ liệu cần cho giao dịch
• Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật và lưu trữ
• Đơn vị gửi email/tin nhắn thay mặt TinyMind
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản

Các bên nêu trên chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích TinyMind uỷ quyền và phải cam kết bảo mật.

V. Cookie và công nghệ theo dõi

Website dùng cookie để: ghi nhớ đăng nhập, giữ giỏ hàng khi ba mẹ chuyển trang, lưu tuỳ chọn hiển thị, và đo lường lưu lượng truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm.

Ba mẹ có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt. Khi đó một số chức năng như giỏ hàng và đăng nhập có thể hoạt động không trọn vẹn.

VI. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Đơn vị: [Tên pháp nhân]
• Mã số thuế: [Mã số thuế]
• Địa chỉ: [Địa chỉ trụ sở]
• Điện thoại: [Số điện thoại]
• Email: [Địa chỉ email]

VII. Quyền của ba mẹ

• Kiểm tra thông tin cá nhân TinyMind đang lưu
• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin sai
• Yêu cầu xoá dữ liệu
• Ngừng nhận email, tin nhắn tiếp thị
• Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó
• Khiếu nại khi cho rằng thông tin bị sử dụng sai mục đích

Ba mẹ gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, email [Địa chỉ email] hoặc số [Số điện thoại].

VIII. Cam kết bảo mật

TinyMind áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu: kết nối mã hoá HTTPS, phân quyền truy cập theo vai trò, sao lưu định kỳ, hạn chế số người tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.

Trường hợp xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho ba mẹ và cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

IX. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Ba mẹ gửi khiếu nại qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại địa chỉ nêu ở mục VI. TinyMind tiếp nhận, xác minh và phản hồi kết quả trong tối đa 07 ngày làm việc.

Nếu chưa đạt được thống nhất, hai bên sẽ đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

X. Thay đổi chính sách

TinyMind có thể cập nhật chính sách này khi quy trình hoặc quy định pháp luật thay đổi. Bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên website; ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang. Ba mẹ nên xem lại định kỳ.

XI. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, ba mẹ liên hệ:

• Email: [Địa chỉ email]
• Điện thoại: [Số điện thoại]
• Địa chỉ: [Địa chỉ trụ sở]
• Hoặc gửi qua biểu mẫu liên hệ