Hướng dẫn mua hàng

TinyMind nhận đơn theo hai cách: đặt trực tiếp trên website hoặc gọi cho bộ phận tư vấn. Dù chọn cách nào, quyền lợi bảo hành, đổi trả và ưu đãi vận chuyển của ba mẹ đều như nhau.

Cách 1 — Đặt hàng trên website

Bước 1. Tìm món đồ chơi phù hợp với bé

Ba mẹ có ba lối đi quen thuộc để tìm sản phẩm:

• Ô tìm kiếm trên đầu trang, gõ tên món đồ chơi hoặc kỹ năng muốn rèn cho bé.
• Menu danh mục — lọc theo độ tuổi, kỹ năng, loại đồ chơi, chất liệu hoặc phương pháp giáo dục.
• Trang Đồ chơi giáo dục — nơi có đầy đủ bộ lọc để thu hẹp dần lựa chọn.

Nếu chưa chắc bé đang ở giai đoạn nào, cứ lọc theo độ tuổi trước rồi mới xét đến kỹ năng — đây là cách nhanh nhất để loại bỏ những món quá dễ hoặc quá khó với bé.

Bước 2. Thêm vào giỏ hàng

Ở trang sản phẩm, ba mẹ chọn phân loại (màu sắc, phiên bản nếu có), đặt số lượng rồi bấm Thêm vào giỏ. Có thể tiếp tục xem thêm sản phẩm khác; giỏ hàng được giữ lại trên trình duyệt của ba mẹ.

Xem lại toàn bộ đơn tại trang Giỏ hàng: sửa số lượng, bỏ bớt món, và theo dõi thanh tiến trình cho biết còn thiếu bao nhiêu nữa thì đơn được miễn phí vận chuyển toàn quốc — ngưỡng là 300.000 ₫.

Bước 3. Điền thông tin nhận hàng

Ba mẹ cần cung cấp: họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và email để nhận thư xác nhận đơn.

Phần địa chỉ gồm hai cấp: Tỉnh/Thành phố → Phường/Xã, sau đó là số nhà và tên đường. Từ ngày 01/7/2025 đơn vị hành chính cấp huyện đã không còn, nên biểu mẫu của TinyMind chỉ có hai cấp. Ba mẹ chọn đúng Phường/Xã theo tên mới để đơn không bị đơn vị vận chuyển trả về.

Nếu cần gói quà hoặc muốn hẹn giờ giao, ba mẹ ghi vào ô Ghi chú đơn hàng.

Bước 4. Chọn cách thanh toán

TinyMind có ba lựa chọn, chi tiết ở trang Chính sách thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) — trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
• Chuyển khoản bằng mã VietQR — hệ thống sinh sẵn mã QR kèm đúng số tiền và nội dung chuyển khoản, ba mẹ chỉ việc quét bằng ứng dụng ngân hàng.
• VNPay — thanh toán trực tuyến qua cổng VNPay bằng thẻ nội địa, thẻ quốc tế hoặc ứng dụng ngân hàng liên kết.

Bước 5. Xác nhận và theo dõi đơn

Bấm Đặt hàng, màn hình sẽ hiện mã đơn hàng và ba mẹ nhận được email xác nhận. Bộ phận chăm sóc khách hàng gọi lại để xác nhận trong giờ làm việc, sau đó đơn được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Ba mẹ theo dõi trạng thái đơn trong mục tài khoản của mình.

Cách 2 — Đặt hàng qua điện thoại

Ba mẹ gọi [Số điện thoại] trong khung 8h30 – 17h30, từ Thứ 2 đến Thứ 7. Nhân viên tư vấn sẽ hỏi độ tuổi và sở thích của bé để gợi ý sản phẩm, ghi nhận đơn giúp ba mẹ và đọc lại thông tin để xác nhận trước khi chốt.

Cách này phù hợp khi ba mẹ chưa quen thao tác trên web, hoặc muốn được tư vấn kỹ trước khi quyết định.

Có bắt buộc tạo tài khoản không?

Không. Ba mẹ đặt hàng được mà không cần đăng ký. Tuy vậy, có tài khoản thì tiện hơn ở vài điểm:

• Xem lại toàn bộ lịch sử đơn hàng và trạng thái giao hàng.
• Lưu sẵn sổ địa chỉ, lần sau đặt chỉ mất vài giây.
• Tích và dùng ưu đãi thành viên trong các chương trình của TinyMind.

Nhận và kiểm tra hàng

Ba mẹ có quyền mở hộp kiểm tra trước khi thanh toán. Khi nhận, hãy kiểm ba thứ: đúng sản phẩm đã đặt, đủ số lượng và phụ kiện, bao bì còn nguyên vẹn.

Một mẹo nhỏ: ba mẹ quay lại video lúc bóc hộp. Nếu chẳng may thiếu chi tiết hay hàng bị va đập trên đường, đoạn video này giúp TinyMind xử lý đổi trả cho ba mẹ nhanh hơn rất nhiều.

Phát hiện sai lệch, ba mẹ báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ TinyMind qua trang Liên hệ hoặc số [Số điện thoại].

Vài lưu ý giúp đơn hàng không bị chậm

• Ghi số điện thoại đang dùng — đơn vị vận chuyển sẽ gọi trước khi giao.
• Ghi địa chỉ càng cụ thể càng tốt: số nhà, ngõ/ngách, toà nhà, tầng, tên công ty nếu giao đến văn phòng.
• Cần hoá đơn giá trị gia tăng thì tích chọn ngay ở bước đặt hàng và điền đủ thông tin doanh nghiệp; TinyMind không xuất bổ sung sau khi đơn đã hoàn tất.
• Muốn sửa hoặc huỷ đơn, ba mẹ liên hệ càng sớm càng tốt — sau khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển thì không can thiệp được nữa.

Xem thêm

• Chính sách thanh toán
• Chính sách vận chuyển
• Chính sách bảo hành & đổi trả
• Điều khoản sử dụng