- Hộp đồ chơi giao định kỳ khác gì mua lẻ từng món?
+
- Mua lẻ, ba mẹ phải tự tìm hiểu tháng này bé cần kích thích kỹ năng nào rồi chọn món phù hợp. Với hộp định kỳ, phần chọn lọc đó đã có sẵn: mỗi hộp bám đúng cột mốc bé đang ở, các món trong hộp bổ trợ nhau chứ không trùng công năng.
- Bé lớn lên thì có phải đổi gói không?
+
- Không. Đến mỗi kỳ giao, hệ thống tính lại tháng tuổi của bé theo ngày sinh và tự chuyển sang gói của cột mốc kế tiếp. Bạn sẽ nhận thông báo trước khi hộp của cột mốc mới được gửi đi.
- Tôi có thể tạm dừng hoặc huỷ giữa chừng không?
+
- Có. Bạn tạm dừng hoặc huỷ bất cứ lúc nào trong trang tài khoản, không mất phí và không ràng buộc số kỳ tối thiểu. Kỳ đã thanh toán vẫn được giao đủ.
- Tôi có được biết trước trong hộp có gì không?
+
- Danh sách nhóm món của từng cột mốc được công bố ngay trên trang chi tiết gói. Riêng món cụ thể của mỗi kỳ được giữ bất ngờ, vì phần lớn niềm vui của bé nằm ở lúc mở hộp.
- Đồ chơi trong hộp có an toàn không?
+
- Chúng tôi chọn món theo đúng cột mốc tuổi của bé, và yêu cầu đối với nhà cung cấp là hàng phải đáp ứng quy chuẩn quốc gia về an toàn đồ chơi trẻ em (QCVN 3:2019/BKHCN). Nhưng nói cho sòng phẳng: TinyMind không có phòng thử nghiệm và không tự kiểm nghiệm món nào, nên chúng tôi không đưa ra bảo đảm nào về độ an toàn của từng món. Ba mẹ hãy tự xem kỹ các chi tiết nhỏ khi mở hộp và ở gần khi con chơi, nhất là với bé dưới ba tuổi.
- Có hai bé thì đăng ký thế nào?
+
- Mỗi bé một đăng ký riêng theo ngày sinh của bé đó. Cả hai đăng ký dùng chung một tài khoản và một địa chỉ nhận hàng.
- Nếu bé không thích một món trong hộp thì sao?
+
- Bạn báo lại trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận, chúng tôi đổi món khác cùng nhóm kỹ năng cho kỳ đó. Chính sách đổi trả áp dụng chung với toàn bộ sản phẩm TinyMind.