Chính sách vận chuyển
Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn từ 300.000 ₫. Thời gian giao 1-2 ngày nội thành Hà Nội, TP.HCM và 3-5 ngày làm việc với các tỉnh thành khác.
Cập nhật lần cuối: 01/08/2026
TinyMind giao hàng tới toàn bộ 34 tỉnh, thành phố trên cả nước thông qua các đơn vị chuyển phát có thu hộ (COD).
Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 300.000 ₫.
- Đơn dưới 300.000 ₫: phí được tính theo khu vực nhận hàng và hiển thị đầy đủ ở bước đặt hàng, trước khi ba mẹ bấm xác nhận. Không có khoản phí nào phát sinh sau đó.
Thanh tiến trình trong giỏ hàng cho ba mẹ biết còn thiếu bao nhiêu nữa thì đơn đạt ngưỡng miễn phí.
Thời gian giao hàng
Thời gian tính theo ngày làm việc, bắt đầu từ lúc đơn được xác nhận:
- Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày.
- Các tỉnh, thành phố khác: 3 – 5 ngày.
Đơn đặt sau 16h00 hoặc vào Chủ nhật, ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp. Vào cao điểm lễ Tết, thời gian giao có thể dài hơn — TinyMind sẽ thông báo trước trên website.
Địa chỉ nhận hàng
Biểu mẫu địa chỉ của TinyMind theo mô hình hai cấp: Tỉnh/Thành phố → Phường/Xã, đúng với đơn vị hành chính có hiệu lực từ ngày 01/7/2025 (cấp huyện đã được bỏ). Ba mẹ chọn Phường/Xã theo tên mới, sau đó ghi số nhà, ngõ/ngách và tên đường vào ô địa chỉ chi tiết.
Địa chỉ càng cụ thể thì đơn càng ít bị giao nhầm hoặc bị trả về.
Nhận và kiểm tra hàng
- Nhân viên giao hàng sẽ gọi trước khi tới. Ba mẹ nhớ giữ máy ở chế độ nhận cuộc gọi.
- Ba mẹ được mở hộp kiểm tra trước khi thanh toán: đúng sản phẩm, đủ số lượng, bao bì nguyên vẹn.
- Nên quay video lúc bóc hộp. Đây là căn cứ nhanh nhất để TinyMind hỗ trợ nếu phát hiện thiếu hoặc hỏng.
- Có sai lệch, ba mẹ báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ TinyMind, đừng ký nhận rồi mới báo.
Khi giao hàng không thành công
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại và giao thêm tối đa hai lần. Nếu vẫn không liên lạc được với ba mẹ hoặc địa chỉ không chính xác, đơn sẽ được chuyển hoàn về TinyMind và chúng tôi sẽ gọi để thống nhất phương án.
TinyMind hỗ trợ linh hoạt trong các tình huống:
- Ba mẹ ghi nhầm địa chỉ hoặc số điện thoại — báo sớm thì chúng tôi sửa giúp trước khi đơn rời kho.
- Ba mẹ muốn hẹn lại ngày, giờ giao.
- Trường hợp bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, gián đoạn của đơn vị vận chuyển. Thời gian giao khi đó được tính lại và TinyMind sẽ chủ động thông báo.
Phí vận chuyển khi đổi trả
Lỗi thuộc về sản phẩm hoặc khâu vận chuyển thì TinyMind chịu toàn bộ phí hai chiều. Ba mẹ đổi vì lý do cá nhân thì thanh toán phí hai chiều. Chi tiết ở Chính sách bảo hành & đổi trả.